我们的内部知识库 RAG 上线第一周,产品拿了个真实问题测试:"年假怎么休?"模型一本正经地答了去年的旧政策。查下来,召回的文档里既有新政策也有旧政策,模型没分清哪个是现行有效的。RAG 的难点从来不在"接上模型",而在"召回准不准、排得对不对"。 第一板斧:切分策略 最初按固定 500 字符硬切,