没人动过代码,准确率从 87% 掉到 71% 10 月中旬的一个周二,运营反馈客服机器人的回答质量明显变差。我看了一圈发布记录,前后三天没有任何代码上线。但监控上的数字是实打实的: chat_answer_quality_score{date="2024-10-14"} 0.871 chat_an
模型返回的 JSON 总在变花样 让 LLM 抽取工单里的"订单号、问题类型、紧急度"并输出 JSON,结果它时而多回一句解释,时而把字段名写成 order_num 而非 orderId,解析直接炸,下游拿到 null 又是一堆空指针。要做可靠的系统,结构化输出必须可控。我把"约束加重试加校验"几层